那年的雨（19）

——河里捞的媳妇

水秀休了三天婚假，就来上班，到了年底公司里的业务非常的繁忙。前期卖出去的几栋楼的房子，已经相继到交房钥匙的时间，业主拿到钥匙后，发现啥问题都要来找售楼部。对这些问题如何解决，有的还要补交房款，退房款，这些具体的工作都由水秀来负责。售楼部这边收集客户反映的问题，水秀负责将要干的活出单，分派给工程部维修组。

水秀从走进办公室，反映问题的人，就跟随而来，打发走一波人，又有一波人在门口等着。

就拿接到几个棘手的问题来说，业主跟员工吵闹，纠缠不清，下边的人处理不了，反映到水秀这里。水秀看到进来一个中年男子。边走嘴里还边嘟囔：“这么大个公司，这点账都算不明白！”水秀接过他手里的合同和缴款单后，示意他坐下，让周娜给他倒了一杯水。原来这个住户买了一套房，在施工的过程中由于施工图纸变更，实际面积比当初的销售面积大了四个平方米。按照合同这四个平方米的面积不超过3%的购房面积，应该补交四个平方的钱。实际要交钱数和业主算的补交钱数相差五千元。水秀拿过计算器，计算后确实多算了五千元。水秀就打电话问财务部，财务部说这事他们已经核对几次了，不会出现啥问题。水秀又打电话问王经理，王经理想了想，这可能是那次对没有交完全款的业主有个补充协议。要她查找补充协议核对。水秀站起来，走到档案柜前，找到了这份合同的补充协议。她再仔细算了一遍，确实是按照房价涨了之后的价格算的，但业主是按照之前的价格核算，就产生了五千元的差异。水秀再看签订日期，这刚好是自己休假的时间。她让业主看补充协议，上边有他的签名和指纹手印，业主只好补交了五千元。

一个小伙不排队，周娜也没拦得住，直接冲进门，冲着水秀喊：“前几天就给你们说了，卫生间做的那个渗漏还漏水，让我等到啥时？”水秀问：“上次给你派工单了吗？”小伙气冲冲地说：“给了。”水秀又问：“你给上边签字了吗？”小伙说：“签了。”水秀质问：“不合格你签啥字？”周娜找到那个反馈回来的回执单，见上边写着：“已修好。”水秀接过回执单问：“这是不是你写的？”小伙语气缓和了：“我当时看不漏了，就签了字。”水秀说：“防水要在七天以后才看效果，你当时能看清个啥！周娜再给一个派工单。”周娜签写了要处理的内容，把单子递给了小伙。小伙临出门笑着对水秀说：“谢谢！怪我没弄清楚。”

又一个四十多岁的女业主进来，说：“合同上写的是双倍退款，到了退钱的时候，就不履行合同。”水秀说：“大姐，你先坐下，喝口水，消消气，慢慢说，我们一定会按照合同履行。”水秀问明了情况，她反映的问题是她的房子小了三个平方米，应该是双倍的价格补偿，而只按照原价进行了退款。水秀查看了合同，其中确实有一条是“绝对值超出3%的部分的房价款由出卖人双倍返还买受人。”水秀仔细分析了条款，是超出了的面积要减去3%的面积，剩余的才是双倍的返还买受人，而不是超出的部分都按照双倍的房价款返还。水秀给业主做了详细的解释，业主才搞明白了合同的条款内容。

这次进来了一个五十多岁，一个四十多岁两个男业主。周娜给水秀说：“这两个业主想换房，他们私下谈妥了补偿条件，想只到售楼部来变更姓名，销售人员说要收取手续费。俩人就生气了，要来找你反映销售人员乱收费的问题。我给他们解释，他们非要找你问个明白不可。”周娜给俩人倒了水，他俩坐下后，水秀就把销售楼房的过程给他们讲了一遍。说：“在未拿到房产证前，这些手续已经交给房管所备案，不是售楼部能决定的事。如果房产证已经办理了，就不是变更手续这么简单的事情了。牵扯到两套房子买卖和交易税等几项费用。你们看着是在我们这儿变个姓名，而实际背后要做许多工作。你们没有看到，就不明白其中的难度。要变更就赶快做决定，房本办下来，就只能是你们自己办理，我们也帮不了这个忙。”两个人听后，出门去找接待的员工办理后续。

因天气寒冷，工地上无法施工了，只留了一个室内维修班。拴拴、拴猫和贺红川都相继回家了。

李民成心里惦记着周娜不想回去，就暂时还住在工队。他经常来售楼部帮周娜干活。他看到售楼部别人买房的气氛，心里也产生了要买房的念头。他就征询周娜的意见，如果她同意，就立刻给家里人说，在这个小区订一套房。周娜经过和李民成的交往，也对他产生了好感，对买房的事，她在未订婚之前不想表态。李民成心想周娜还在犹豫，不知道自己家庭的经济实力，她就下不了决心。李民成给家里打了电话，说自己要在省城买房。李民成的母亲对儿子的这个想法很支持，她估计省城里的房子还会涨价，有升值的空间。夫妇俩就来这儿看周边的环境，是否适合投资。他们看出了儿子和周娜关系亲密，又了解到周娜是个大学生。心想自己的儿子才是个高中生，周娜虽然个子相对于李民成来说低了点，人却长得漂亮，也很精干。李民成的父母就决定在这儿先