第 21 章

原来快递发出去后不久，大雄野比那边就收到了顾客的投诉，有的说自己拿到手的白菜叶片发黄发黑，有的说白菜叶片上面都是虫眼，还有的说白菜表面看着没什么问题，但切开里面是空心，煮熟了也完全咬不动......

因为之前合同里写明，舒画一方要保证白菜质量，对一切因质量问题的售后负责。所以在收到投诉后，大雄野比那边的人第一时间联系了舒画他们。

货款还没到手，在这时候发生这样的问题，很有可能影响后续的货款清结，舒画和谢斯理不敢耽误，很快从大雄野比那边要到了投诉顾客的相关信息。

其中包括顾客的付款信息地址，以及投诉意见及相关照片证据。

“这白菜不是我们发出去的吧？”

看见那坑坑洼洼布满黑点甚至起了毛的白菜照片，舒画差点没把午饭吐出来。

手指快速翻动着电脑屏幕上的照片，谢斯理的眉头却是越皱越紧。

“如果说一两个顾客投诉，说有问题，那可能是顾客吹毛求疵，或者故意捣乱求赔偿，但像这种的几十个顾客一起发来投诉，应该就不是那么简单了。”

舒画听懂谢斯理的意思，不可思议又难以置信，“你是说，我们发出去的白菜真的有问题？”

“白菜属于新鲜蔬菜，大面积种植本来就可能出现品质上的参差差异，加上装在纸箱里密不透气运输几天，原本品质差一点儿的白菜，的确有可能出现类似问题。”

“至于到底是不是我们的问题，”谢斯理停顿一下，手中鼠标快速点动，“查一下就清楚了。”

只见他在键盘上噼里啪啦敲了一串代码，很快，投诉顾客的信息独成一页列在左边，发货存单列在右边，上面出现一大片标红，全都是出现问题的顾客。

电脑屏幕上面一目了然，但谢斯理和舒画看着都沉默了。

因为这些投诉顾客的快递都是第三天上午从胡婶她弟弟陈元强的地里发出去的。

谢斯理和舒画拿着电脑直接去了隔壁新洲村，找到了陈元强。

陈元强起先看到她们来还很高兴，以为是之前发出去的白菜结账发钱了，在听明白了他们的来意后，瞬间变了脸，转身冲着家里正在淘米切菜的老婆大喊。

“是不是你把小水沟旁的那块白菜地给铲了装进快递箱的？”

手里的菜刀失了方向，切了个空，陈元强的妻子郭淑芬心虚地垂头缩脑，“我就铲了半亩地......”

“你不知道那块地的白菜种不好，也没治好虫，品质差啊！”

陈元强抄起旁边一个水杯扔过去，正好砸中郭淑芬的额角，落到地上啪嗒一声碎了，溅了周围一地水。

郭淑芬被砸也恼了，提起手上的刀，冲着丈夫大声嚷嚷，“是啊，但是不就半亩地么？我都掺和到其他好的白菜里面了，带一点差的又怎么样？之前蒋老三收货的时候不都这样么？好的坏的带着一起走，怎么，就你姐姐家那边的人金贵，一点品质差点的白菜都带不得啊！”

“你个孬货，那能一样么？蒋老三给你的是批发价，一千斤也就几百块钱，可小谢这边给我们讲的是零售价，一斤都两三块钱了，你还在里面掺差的，你他妈的到底有没有脑子啊！”

眼见着夫妻两人越吵火气越大，谢斯理和舒画也顾不得其他了，赶紧上前一人搂住一个，将急红了眼的两人分了开来。

“您两位都别急，咱有事好好说，慢慢说，都把事情说开了不成么？”

郭淑英在家做惯了农活，力气大的不得了，舒画费尽了吃奶的力气才把人抱住，背后已经起了一层薄薄的汗，小心翼翼地伸手，先把郭淑英手里的菜刀给摘了。

谢斯理也将陈远强强行按在椅子上坐下。

“郭婶，我知道以前你们卖菜都是批发，可能质量好一点的，差一点的都放在一起，反正卖给蔬菜贩子，量大也不明显。但是咱们这次是网上销售，卖的对象都是实打实的用户，您想想要是您花了大几十块钱买了两颗白菜，结果一颗还是坏的，您能高兴吗？”

郭淑英其实也知道自己做的不对，要不然刚刚丈夫一开始问话时自己也不会心虚了。

她不自在地搓搓裤子，有些尴尬：“可现在卖都卖出去了，还能怎么办啊？”

陈远强也憋红着脸看谢斯理，“小谢，你说这事要怎么办？咱都听你的，是咱们犯的错，咱都认。”

谢斯理看看陈远强，再看看对面的郭树英，终于叹了口气。

“每个投诉顾客的要求都不同，有的要求退款，有的要求重新发货......”

“退款也就算了，重新发货是什么意思，”郭淑英强势打断了谢斯理的话，“哦，难道一份钱还想买咱两份货呢，真是想占便宜！我家那白菜有的是质量差点，但又不是完全不能吃.....”

还真是完全不能吃啊.....

谢斯理