第3章 再次相遇

第二天早上，“叮铃铃！”徐诗涵被手机上的闹钟吵醒了，她拿着手机一看，原来不是闹钟而是助理小刘给自己打的电话，徐诗涵还不以为然，接通了电话，那边一阵吵闹声：“老板，您还是赶紧来吧！这边的情况您还是来了之后，我再跟您说吧。”徐诗涵一听见小刘的语气，顿感不妙，她赶忙起身洗漱了一下，来到了地下停车场开车准备去公司看一下是个什么情况，在路上徐诗涵又给小刘打了个电话，这才得知：我们在线上的一些厂家故意节约成本用了一些过期的成分，买了我们这个品牌其中一位顾客，声称是用了我们的产品烂脸了，一大早上找到公司来过来找个说法。“你把家属带到会议室，你跟他们说我一会儿就到公司，让他们先等着。”徐诗涵戴着蓝牙耳机一边开车，一边对小刘说。

因为今天是星期四上午九点多，上班的车辆一般不会太多，所以等徐诗涵把车子停到了公司地下停车库后才用了不到一刻钟的时间，等徐诗涵坐电梯来到了公司四楼办公区的时候，电梯到了四楼办公区时，徐诗涵赶忙走着，身后的小刘一边在她后面跟着，一边跟徐诗涵汇报了具体情况。小刘对徐诗涵说：“老板，基本的情况就是那个顾客因为使用了我们线上的一家品牌专卖店，一开始还觉得蛮好用的，但是用了一段时间后，发现不是冒痘痘，并且烂脸了，警方那边需不需要去调查？”当徐诗涵走着走着停住了，她对小刘说：“你让警方尽快找是哪个无耻的商家，把身份信息还有地址都让警方要到手后发一份到我手机邮箱里，你去忙吧。”小刘点了点头，跟警方说明了这件事情。徐诗涵走到了自己办公室里从自己兜里掏出了手机单独给朱瑶发了一个信息：等会儿，你把线上售出产品的数据还有成分发给我手机上。沈瑶也在她们部门一早就听说了这件事情，所以她早就料到徐诗涵会问她要产品数据这件事情，沈瑶不到半天就把产品数据还有全部成分都发到了徐诗涵的邮箱里。徐诗涵看着手机上出现的成分表有些头疼，这时候公司售后部门忙的火急火燎，沈瑶也在帮忙处理着姝美线上后台面膜售出客户们发出的投诉信，她们忙的不可开交。沈瑶把投诉信一个个看了个遍，部门同事也在跟客户们一个个的道歉并跟他们解释说明会给他们一个合理的说法。一阵忙好过后，沈瑶才有时间看了眼手机发来的信息，徐诗涵给她发了个消息：你等会儿跟我去会议室和客户说明一下情况，公司会根据顾客脸部过敏程度会对顾客进行道歉并补偿医疗费。沈瑶看完这条徐诗涵给她发的信息，她急急忙忙地把手中还有一部分的活分给了自己小组组员，而她从抽屉里拿出U盘，这里面有自己问余然博要的姝美面膜销量和成分数据，她拿好东西后走出了秘书办公室正好碰见了徐诗涵从电梯里出来。

徐诗涵对沈瑶说道：“姝美面膜的销量和面膜成分数据带了吧，你等一会儿跟客户详细说明好就行。”徐诗涵话说完，沈瑶郑重地点了点头。两人都走到了会议室里，只见陶然齐和李鸿志正在努力劝解着一对情侣，男士对着李鸿志大声说道：“你们董事长呢？“李鸿志努力地劝解这位男士，在那位男士气急败坏的时候他看见徐诗涵走了过来坐在那一对情侣对面边说道：”你是他们董事长是吧？正巧你来了，你来跟我们说说到底是什么原因导致我女朋友的脸变成了这样？”只见男士话说完，女士就把戴在脸上的口罩摘了下来，露出了她下半张已经起了好多痘痘并带有一些红血丝的皮肤。徐诗涵也很疑惑，面膜都是通过选了安全成分再包装消毒杀菌之后再进行加工销售的，这个面膜前段时间一直卖的还算不错，也没有出现什么客户投诉像今天投诉的很频繁！徐诗涵这样想着，这时候沈瑶打开了会议室里的大屏幕给两个人看，只见沈瑶拿着遥控器指着大屏幕对那对男女说道：“你们如果不信的话，也可以看我们姝美的产品成分数据还有这几年线上售后的客户对我们面膜的评价。”朱瑶这边话说完了，那位男士脸色就立马不好看了，猛地站起身指着沈瑶还有徐诗涵大声说道：“老子管你什么成分数据，只要你们给我们顾客一个说法或者是赔点损失费什么的，我们就不会把这件事情闹大对吧，对各方利益都没有什么好处！”那位男士把话说完坐了下来脸看向了身边的女士，徐诗涵听完他说完这段话后，冷静地对那对男女说：“我们也知道给二位带来的损失呢，肯定是由我们姝美来赔偿的，不仅仅是医疗费还有女士脸上的一系列费用都由我们姝美公司赔偿，但是首先可以把你们买的线上产品可以给我们看一下嘛？”话说完，那位男士把之前购买还没用的面膜给徐诗涵看了一下。两人才从会议室离开了，徐诗涵跟沈瑶说道：“你通知一下，让所有产品部门的人过来开会解决一下这件事情！”徐诗涵说完气愤的走进了会议室坐到了她的位置上，朱瑶在微信群里把刚才徐诗涵下达的“命令”发送到了产品部的群里。发完消息之后朱瑶就从会议室里出来走到了自己的工位上，徐诗涵在会议室里面等了大概有个十几分钟的时间，公司里的经理还有高管都陆陆续续的从办公区进到会议室里面，等全部人都到了之后，徐诗涵把大屏幕打开了，她指着大屏幕对产品部的陶经理说道：“陶经