第二百三十三章 请大家放心
“请大家放心,我们已经知道了问题的所在,并且一定会尽快解决。”
“感谢大家对酒店的关注和意见,我们会竭尽全力提高服务质量。”曹长空诚恳地说道。
客人们见曹长空出面表态,逐渐平息了愤怒情绪,最终陆续离开了酒店。
曹长空知道要想重新赢得客人的信任,必须采取行动。
他召集了酒店所有员工开会,商量对策。
“我们必须调查清楚这件事情,找到问题的根源所在。”曹长空严肃地说道。
经过大家的讨论,他们决定从两个方面入手调查。
首先,他们要检查酒店房间的卫生情况,看看是否存在之前客人所反映的问题。
其次,他们要调查曝光事件的来源,看看是否有人故意制造事端。
曹长空安排了专门的人员对酒店房间进行仔细的检查,并调看了酒店的监控录像。
经过调查发现,原来酒店房间出现乱象是因为有个别服务员偷懒没有打扫房间。
曹长空严厉地处理了这个事情,将这个服务员开除并向客人道歉。
同时他也加大了对服务员的培训力度,提高他们的服务质量。
两天之后,又一家酒店被曝光出了卫生事件。
曹长空注意到这个报社跟之前曝光他们酒店的报研社是同一家!
他暗中调查发现这两次曝光事件的记者是同一个人!
曹长空站在酒店门口,向记者们宣布了自己对酒店卫生管理的决心。
“我们酒店一直以来都非常注重卫生问题,这是我们为客人提供优质服务的基础。”
曹长空说道,他的脸上带着自信和坚定的表情。
随后,曹长空带着记者们参观了酒店的各个角落。
他们来到了客房,曹长空向记者们展示了新购入的床单等物件消毒设备。
“这些设备都是从国外进口的,我们投入了大量的资金来确保酒店的卫生问题。”
曹长空说道。
接着,曹长空又带着记者们来到了酒店的后院,那里有一个全新的消毒间。
他向记者们介绍了这个消毒间的功能和使用方法。
“这个消毒间是我们专门为确保酒店卫生而设计的,所有的物件都会在这里进行严格的消毒处理。”曹长空说道。
记者们参观完酒店的各个角落后,都对曹长空的决心和行动表示赞赏。
他们纷纷表示,曹长空的酒店是他们见过的最好的酒店之一。
“我们相信曹总的决心和行动,我们会继续支持这家酒店的。”一位记者说道。
“我也是,我觉得这家酒店的卫生问题是他们管理上的疏忽导致的,我相信他们已经采取了措施来纠正这个问题。”
另一位记者也发表了自己的看法。
曹长空感谢了记者的支持和信任,他表示会一如既往地注重卫生问题,为客人提供更好的服务。
而那个刻意针对他们酒店的记者,不小心露出马脚,被曹长空抓个正着。
曹长空对那些不负责任的记者和报研社提起了诉讼。
他坚信这些人的行为已经严重侵犯了他的名誉权,他需要法律来维护自己的权益。
经过法官的审理,曹长空获得了应得的赔偿。
他拿到了这笔赔偿后,没有丝毫犹豫,就向所有人公布了这件事情。
“我非常感谢法官的公正判决,这笔赔偿是对我个人名誉权的恢复,也是对酒店声誉的维护。”曹长空在公布赔偿时说道。
曹长空的举动赢得了顾客们的尊重和信任。
他们认为曹长空是一个有担当的人,他的酒店是一个值得信赖的好酒店。
之前曾经向曹长空扔臭鸡蛋的人也主动上门道歉。
他们承认自己的行为是错误的,不应该因为一些不实的报道就对曹长空和他的酒店产生攻击行为。
曹长空召集了全体酒店工作人员开会,向大家表明了自己的想法。
“我决定拿出酒店六个月的收益,并将其兑换成数十万张优惠券,发放给我们的客户。”曹长空说道。
听到这个消息,酒店的工作人员们立刻骚动起来。
他们觉得这个举动太过冒险,如果优惠券无法吸引到客户,那么酒店的生意就会受到影响。
“曹总,我觉得这个做法不太妥当。”
“六个月的收益毕竟是一笔很大的资金,如果全部用来发放优惠券,我们的生意可能会受到影响。”一位工作人员说道。
“我知道这个做法很有风险,但是我相信这是我们挽回名声的最好方式。”
“我们不能让那些不实的报道影响我们的生意。”曹长空坚定地说道。
大堂经理却担心地提出:“曹