第594章 格式塔
他强调道:“如果今天你抖6下,明天他抖8下,后天谁谁抖落12下,这就没有定数的。这会导致品控上出现巨大的纰漏。长此以往,新入门的人根本就不知道要抖几下合适。所以抖落5下,施加给餐品的影响其实是微乎其微的。但从质量管理的角度来说,这极其重要。”
“我明白了.”商洛点头道,“所以我在这里不能觉得怎么好吃就怎么做,而是根本就不要创新比较好。因为你创新了之后,你无法评价这对整个体系会产生什么影响,是吧。”
“是的,毕竟我们不是天乙贵人。我们想要达成类似的效果,就得多用一点功夫在这里。”
“所以,果然天乙贵人有很大的‘特异点’吗?”
“嗯,伱去擦三张桌子我就告诉你。”
晚间的金拱门空空荡荡,桌比人多得多。这里一个小时都未必能来那么一两个客人,不过就算客人不来,桌子该擦还是要擦,因为金拱门的员工要摆设出一种“动作感”。
“胡说,这就是动作感的一部分?”
“哦?法厄同是怎么和你说‘动作感’的?”
“就是每时每刻进去,所有人都要在动。所有人都要动起来,你就算擦空桌子也不能让客人那边看起来你是闲着的。比如有时候你去前台没有人,因为找个人在前台站着不动,这并不符合金拱门的‘动作感’。但只要你喊一嗓子,立马就有厨师从后台跑出来给你打单子,这个就是动作感?”
“这确实都成企业文化了.那你来不来?”
“我其实想要做一点有创造性的工作啊。话说法厄同在这里做什么?”
“你要和法厄同比吗?”经理想了想,“法厄同虽然不我们最资深的员工,但她做的事情只有最资深的员工才能完成。她在我们后台是要负责炸鸡和煎肉饼的,这是真正的厨师。”
“那你觉得,我能做什么?”
“薯条吧。按照我刚才说的,一步一步全都不要出错,应该就能做好薯条。薯条基本可以说是工业化商品的典范了,你只要一步一步照着手册上面来,那么新手和老人做出来的薯条根本就没有区别,你可以放心。但是你真的能够按照标准一步步来吗?”
“额还是算了。”商洛摇了摇头,“我今晚还是擦桌子吧,实在是做不来她的活。”
“唉,她大概什么时候能康复?”经理是为数不多的几个真的需要法厄同回来的人。因为商洛看起来就像是有打薯条的天赋的人。
“大概这两天的早晨吧,应该不会很慢。”
“那就好,那就好。话说他到底生了什么病?我这里竟然没有一点消息。”
“嗯是机密。”
“啊——”经理一下子就明白了:“你要是说别的理由,我还是会怀疑一下的。如果你说是机密的话,那就是机密没错了。毕竟商天君你浑身都是机密.诶,那个桌子。”
商洛正擦着桌子,经理把他的抹布拿过来:“为什么圆桌子你要按照方形来擦拭,而方桌子你却要在上面画圆呢?”
“啊这.我就是觉得这样子可以‘动’起来。而且你在客人面前多动一动的话,客人也不会在一你擦得是否干净,客人在乎的只是擦没擦吧。”
“你看你看。”经理提醒道,“传统就是这么一步步被打破的。”
“啧好吧,我再多擦一会。”
他像小猫洗脸似的,把几张桌子挨个擦了个闪闪发亮。
“行了吧?这样可以了?”
“行吧.”经理看了看,“我毕竟也不能对商天君要求太多。不过,你想问的答案其实已经在里面了。”
“哈?怎么说?”
“你之前说的‘动作感’,但是‘动作感’具体是什么?是所有人都在动起来的感觉吗?这真的很重要吗?对,这真的很重要。但是,真的有人能够说出来动作感具体是什么吗?”
“嗯?”商洛想了想,“还真是,感觉这件事,只可意会不可言传,但是所有人也都在做。而且效果似乎也是可以预测的.所以,这到底是什么?”
“我们称之为‘完型意识’,或者说‘格式塔意识’。”
“那不是蚂蚁吗?或者蜜蜂?”
“没错,蚂蚁或者蜜蜂产生的就是这样一种格式塔意识。但蚂蚁和蜜蜂归根到底也只是一种低等生命,而我么拿这些更加高级的生命,可以带来更加高级的效果。我们称之为‘涌现’。你所见的天乙贵人产生的有意识的回答,就是一种涌现。”
“???”商洛琢磨了一下.
他所见过的天乙贵人的转接台,似乎有这么一些特质。
那个转接台有自己的脾气。那个转接台24小时不休息。那个转接台总是能够像人一样回答问题。而且,那个转接台会说人话。
“等下,天乙贵人不是不会说人话的吗?”
“没错,但是他们通过彼此之间的协作