露锋芒

趁着难得不必上朝的日子，沈知予随映月一同去摘星阁晃悠一圈，好了解清楚现在的经营情况。

掀开帘子则是一股幽香铺面而来，清雅而又不喧宾夺主。店铺中摆设虽无昂贵古董在列，但仍是品味高雅。漫步其间，谁能想到这是一家刚开业一个月的店铺而不是多年老字号？

那庆祝开业时“财源滚滚”的红绸还挂在梁上呢。

一进门，则有丫鬟小厮前来嘘寒问暖，时时刻刻侍应左右，不管是诰命贵妇还是乡野村妇，都能感受到自己受到了最大程度的尊重，毫无别家逢高踩低的陋习。

沈知予朝映月赞赏道：“不愧是开业一月就被行业之首注意到的店！”

映月低头，害羞道：“都是夫人和小姐教得好。”

沈知予轻轻抚摸挂在门店中央最显眼处的招牌成衣，布料顺滑熨帖，绣工精湛，花鸟宛然，栩栩如生，甚至不能被称之为衣裳，而是能够供人欣赏的艺术品。

她沉吟道：“这款成衣，心仪者有多少？”

映月浅一思索道：“询价的人确实不少，但真正买下的人并不多。主要是用料昂贵又耗费人工，如果还是低价就会亏本了。”

沈知予问道：“其他店可有仿品？”

映月惊道：“小姐真是料事如神！我最近正愁这个问题呢。有些名不见经传的小店铺，派了绣娘装作顾客的样子，实则是偷偷学了我们的款式，自己照着抄呢！”

沈知予道：“可是基本样子差不多，但做工粗制滥造，同时价格也便宜得多？”

映月唉声叹气道：“正是如此。很多人并没有那种一定要精致剪裁的要求，就是单纯地奔着花样好看去的，而且顾客哪里在意谁才是第一个设计出来的商家？只要穿在自己身上不错就都能欣然接受。”

沈知予道：“映月，凡事都要有个轻重缓急，一口吃个胖子是不可能的。想要打出一片天地，你觉得，我们应该最先获得哪些人的青睐？”

映月想了想道：“有钱人？”

沈知予开始剖析起其中的弯弯绕绕来：“有钱人的特点是什么？”

“他们挥金如土，买东西都是一马车一马车地打包带走，价格多少根本不会在意。只要不是高不可攀的天价，他们都不会犹豫。”

映月道：“小姐的意思是说，我们目前只考虑卖给这些贵妇小姐们？”

沈知予道：“正是。而潮流风尚都是由上而下的，达官贵人们的喜好逐渐也会变成普通百姓的喜好。比如，一群女孩子中家世最好的那个天天都喜欢穿摘星阁的衣服，别的朋友会不会也想要有一套摘星阁的首饰？”

映月眼睛亮亮的：“原来如此！等到这时候，摘星阁再趁机推出制作更为简单，但价格也更为低廉的商品，就能一举拿下这些人。”

沈知予又补充道：“但是要注意，市场的扩大其实是一把双刃剑。有钱人有极高的好胜心，别人拥有的自己都要有，而自己有的却不希望别人拥有。”

映月学得飞快：“所以，我们可以推出不同的系列？取一些不同的名字，专供有钱人的价格更为高昂，但是有特殊的标识；大众都可以买到的，就是更加亲民的系列？”

沈知予打趣道：“你是不是我肚子里的蛔虫？怎么我心里想的什么你都一清二楚？”

映月嗔道：“小姐！我只是在认认真真听你说话、认认真真思考而已！”

沈知予正了正脸色，道：“那么对于不同的人群，你有什么不同的对待方式吗？”

映月张大嘴：“啊？一家店铺还能有不同的管理策略吗？”

沈知予道：“傻丫头，当然可以有了。”

“有钱人想要的是什么？不就是那种一呼百应、众人瞩目的虚荣感吗？我们作为一家店铺，要怎样才能提供给客户这样的感受？”

这个问题有点超越映月目前的知识范围了：“嗯······让小厮丫鬟服务得更尽心尽力？”

沈知予循循善诱：“京城的店有这么多家，地价又是如此之贵，要是赚不到钱的话早就被同行排挤得倒闭了。又有哪一家不是对客户毕恭毕敬的？”

她笑道：“我们可以实行珍客制。”

映月问：“什么是真客制？难道还会有假客人吗？”

沈知予道：“珍客制的珍，是珍贵的珍。意思是这位客人对我们非常重要，我们一直念念不忘的意思。要是这位客人购买的金额达到了一定数量，我们就将其列入珍客。逢年过节的时候专门送特殊的礼物和信，来逛摘星阁时有专属的丫鬟小厮记得贵客的一切喜好，提前为其准备好精心挑选的成衣，还愁客户不死心塌地吗？”

映月恍然大悟道：“原来如此！客人在摘星阁感到被重视，就自然而然养成习惯，从此以后都在这里买了。但是如果珍客多了，花费就会变多，对摘星阁经营上也是一个巨大的挑战······”

沈知予淡淡道：“